Оператор колл центра

2 года 3 месяца

июнь 2016 — август 2018

Старший специалист

ООО Т2Мобайл, Старший специалист группы абонентского обслуживания call-центра (Привлечение новых клиентов, удержание интереса постоянных; Повышение прибыли от продаж и коммерческой деятельности; Информирование общественности и знакомство покупателей с продукцией/услугами; Повышение лояльности покупателей и узнаваемости бренда; Формирование и актуализация базы постоянных клиентов), Иркутск

Старший специалист группы абонентского обслуживания call-центра
Прием входящих звонков, консультирование абонентов по услугам связи, выполнение ключевых показателей.
С октября 2015 года до увольнения исполняла обязанности старшего специалиста.
Проведение тренингов по доп.продажам, обучение сотрудников скриптам и регламенту компании, ведение отчетности, консультирование только проблемных (конфликтных абонентов)

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2011 г.

Иркутский коледж экономики и туризма, г. Иркутск

Факультет: Гостиничный сервис,

Специальность: Менеджер